De marketing trechter voor webshops: fases en online advertentiestrategieën
Als eigenaar van een webshop wil je zoveel mogelijk bezoekers omzetten in klanten én ervoor zorgen dat die klanten terugkomen. Een marketing trechter (ook wel marketing funnel of verkooptrechter genoemd) is een model dat de reis van een klant visualiseert. De reis vanaf het moment dat iemand je merk voor het eerst ontdekt tot aan het punt dat ze een loyale terugkerende klant worden. In deze blogpost leggen we de verschillende fases van de marketing trechter voor webshops uit (awareness, consideration, conversion, loyalty). Daarnaast geven we per fase concrete mogelijkheden voor online advertenties.
We geven praktische tips over hoe jij elke fase van de marketing trechter kan inzetten om je webshop te laten groeien.
Wat is de marketing trechter voor webshops
De marketing trechter voor webshops visualiseert hoe potentiële klanten door verschillende stadia gaan voordat ze klant worden. Stel je een trechter voor: bovenin komen alle website bezoekers binnen, en onderaan druppelen de klanten eruit. Niet iedereen die van je hoort zal uiteindelijk iets kopen, bij elke stap blijven er mensen achter. Het doel van een slimme marketeer is om zoveel mogelijk mensen door de trechter te begeleiden en het afvallen te minimaliseren.
Voor webshops is dit concept cruciaal. Online consumenten hebben talloze keuzes en worden overal verleid door concurrenten. De klantreis is zelden lineair. Iemand ziet misschien eerst een advertentie op social media en vervolgens bezoekt hij dan je site zonder te kopen. Later leest die nog een review, krijgt een retargeting-advertentie te zien en besluit uiteindelijk te kopen. Met een marketing trechter zorg je dat je op al die momenten aanwezig bent met de juiste boodschap. Zo’n full-funnel aanpak zorgt ervoor dat je geen kansen mist. Je bereikt nieuwe mensen, overtuigt twijfelaars, zet geïnteresseerden om in kopers en onderhoudt een connectie.
Het is belangrijk om te beseffen dat klanten in elke fase ander gedrag en andere behoeften hebben. Iemand die nog nooit van je gehoord heeft, staat open voor heel andere prikkels dan iemand die al vijf keer iets bij je besteld heeft. Door je marketing (en met name je online advertenties) af te stemmen op de fase waarin de klant zich bevindt, vergroot je de effectiviteit enorm. In de volgende secties duiken we in de vier hoofd-fases van de marketing trechter en geven we per fase concrete advertentiemogelijkheden die je als webshop kunt inzetten.
Fase 1: Awareness (Bekendheid)
In de awareness-fase draait alles om naamsbekendheid en zichtbaarheid. Dit is de bovenkant van de trechter, waar potentiële klanten voor het eerst in aanraking komen met jouw merk of producten. Het publiek is hier het grootst, maar de individuen weten vaak nog weinig tot niets over jou. Het doel in deze fase is simpel: aandacht krijgen. Je wilt zoveel mogelijk relevante mensen bewust maken van het bestaan van jouw webshop en wat je te bieden hebt.
Denk bij awareness aan consumenten die bijvoorbeeld een behoefte of probleem hebben, maar nog niet specifiek op zoek zijn naar jouw merk. Ze browsen misschien op social media, lezen blogs of kijken video’s, en daar wil jij in beeld komen.
Onderzoek toont aan dat maar liefst 84% van de shoppers de zoektocht naar producten online beginnen op kanalen die niet de eigen website van het merk zijn. Met andere woorden, de meeste klanten ontdekken nieuwe producten via platforms als zoekmachines, sociale media, marktplaatsen of vergelijkingssites, en niet rechtstreeks via jouw webshop. Je moet dus naar hen toe komen in plaats van te wachten tot ze jou vinden.
Belangrijke kenmerken van de awareness-fase van de marketing trechter voor webshops zijn: een breed doelgroepbereik, het aanspreken van latente behoeften, en vaak een wat lagere directe conversie. Succes in deze fase wordt niet zozeer gemeten in sales, maar in statistieken als impressies, klikratio’s naar je site, video-weergaven of groei in website verkeer. Uiteindelijk wil je dat mensen jouw merknaam gaan herkennen en onthouden. Het zaadje wordt geplant: “Oh ja, dát merk heb ik wel eens voorbij zien komen.” Als dat lukt, vergroot je de kans dat ze later in de trechter (bij het overwegen of beslissen) aan jouw webshop denken.
Advertentiestrategie in de Awareness-fase:
Omdat je een breed relevant publiek wilt bereiken zet je in deze fase kanalen in die een groot bereik hebben. Je boodschap is meestal prikkelend en gericht op het wekken van interesse, niet direct op “Koop nu”.
| Kanaal / Platform | Doel en inzet in Awareness |
|---|---|
| Google Ads: Display Netwerk (Banners op websites) | Plaats visuele banners en rich media via het Google Display Netwerk op relevante websites en nieuwsplatforms om je merk breed onder de aandacht te brengen op basis van interesses, demografie of affiniteit—ideaal om potentiële klanten te bereiken die (nog) niet actief zoeken. |
| Social media advertenties (Meta/Facebook & Instagram) | Met Meta Ads (Facebook & Instagram) bereik je in de awareness-fase lookalike-audiences en geïnteresseerden op basis van interesses, gedrag en kenmerken met inspirerende video- of beeldadvertenties. Kies als campagnedoel ‘Bereik’ of ‘Merkbekendheid’. |
| Video advertenties (YouTube & social video) | Video is een krachtig awareness-middel: met YouTube TrueView-ads (voor of tijdens video’s), Instagram Reels/Stories en Facebook-video’s kun je je merkverhaal kort en pakkend tonen, emotie opwekken en je identiteit laten zien, zo krijgen kijkers snel een gezicht bij je webshop en groeit het vertrouwen. |
| Samenwerkingscampagnes | Gesponsorde posts via influencers of samenwerkingen met relevante blogs zijn ook awareness-marketing. Een bekende blogger of Instagrammer kan je naamsbekendheid snel vergroten en zo nieuw publiek bereiken, kies alleen influencers wiens volgers écht bij jouw doelgroep passen. |
In de awareness-fase gaat het er dus om zoveel mogelijk geschikte mensen te bereiken en ze te laten zien dat jouw webshop bestaat en iets te bieden heeft. Je “vult de trechter” als het ware met koude leads. Niet iedereen zal meteen doorklikken of kopen, en dat is oké. Het belangrijkste is dat ze je opmerken. Vervolgens kun je ze met gerichte strategieën verder de trechter in trekken.
Fase 2: Consideration (Overweging)
Na de eerste kennismaking belanden geïnteresseerden in de consideration-fase van de marketing trechter voor webshops. In deze fase overwegen potentiële klanten de opties: ze kennen jouw merk nu globaal, maar ze zullen waarschijnlijk ook andere alternatieven bekijken. Ze stellen zichzelf vragen als: “Heb ik dit product echt nodig? Welke variant is het beste? Wat zeggen anderen erover? Vertrouw ik deze webshop?” Dit is het midden van de trechter (ook wel Mid Funnel genoemd). De aantallen zijn hier al iets kleiner dan in de awareness-fase, maar de betrokkenheid is hoger, deze mensen tonen concrete interesse.
Voor een webshop betekent de consideration-fase dat bezoekers je al kennen. Ze hebben misschien al eens op je site gekeken zonder te kopen, of je social media bezocht, zich georiënteerd op productcategorieën, etc. Ze zitten in de vergelijkings- en informatiefase. Hier is het belangrijk om vertrouwen te wekken, je onderscheidende punten te benadrukken en leads warm te houden. Vaak zal een consument in deze fase meerdere bronnen raadplegen: reviews, vergelijkingssites, YouTube “unboxing/review” videos, noem maar op. Ook gaat men misschien op Google gericht zoeken naar producten of oplossingen (“beste noise-cancelling koptelefoon”, “review [jouw product]”, “[jouw webshop] ervaringen” etc.).
Cruciaal om te beseffen: de meeste mensen die je in de awareness-fase bereikt, kopen niet meteen. Sterker nog, bijna 92% van de consumenten die voor het eerst een website bezoeken, is nog niet klaar om iets te kopen. Ze oriënteren zich, vergelijken prijzen of zoeken naar aanvullende info. Daarom is de consideration-fase zo belangrijk, hier kun je die twijfelende meerderheid opvangen en overtuigen in jouw richting. Het ergste wat je kunt doen is ze nu kwijt raken uit de trechter. Je wilt top-of-mind blijven en ze stap voor stap dichter naar een aankoop brengen.
Advertentiestrategie in de Consideration-fase:
| Kanaal / Platform | Doel en inzet in Consideration |
|---|---|
| Remarketing (Retargeting) via Display | Met remarketing in Google Ads maak je lijsten van je websitebezoekers. Hier ga je display-banners aan tonen (bijv. “Nog steeds geïnteresseerd in sneakers? Bekijk onze collectie!”), waardoor de kans op doorklikken, en uiteindelijk conversie, veel groter is. |
| Google Ads – Search (zoekadvertenties) | Met Google Search-campagnes in de consideration-fase target je relevante zoekopdrachten. Denk aan “beste koffiemachine voor thuis” of “espressomachine vs koffiezetapparaat”. Zo stuur je zoekers naar een informatieve landings- of categoriepagina en speel je in op de overweging met USP’s, klantreviews of vergelijkingsinformatie. |
| Meta (Facebook/Instagram) – Remarketing Ads | Met Facebook/Instagram-remarketing maak je Custom Audiences van bijvoorbeeld webshopbezoekers of winkelwagenverlaters. Hieraan toon je gerichte statische beelden of carrousel-ads (“Je vergeet iets… de producten in je mand wachten”). Daarnaast kun je engagement remarketing inzetten (bijv. mensen die je video voor 50% bekeek of je post likete) om opnieuw in te spelen op de interesse. |
| YouTube en content advertenties | Zet in de consideration-fase YouTube bumper- en in-video-ads of gesponsorde blogreviews in voor extra productdetails, en gebruik Google Discovery Ads (in Discover-feed en Gmail) om actieve browsers te verleiden jouw aanbod te bekijken en dichter bij aankoop te brengen. |
Doel
In deze fase van de marketing trechter voor webshops ga je meer gericht en gepersonaliseerd adverteren richting mensen die al interesse hebben getoond. Je doelgroep is kleiner (bijvoorbeeld websitebezoekers, volgers, of mensen die interactie hadden met je vorige ads) en je boodschap wordt specifieker. Doelstellingen zijn bijvoorbeeld om verkeer terug naar je site te krijgen, mensen verder te informeren, of leadinformatie (zoals een nieuwsbriefinschrijving) te verzamelen.
In de consideration-fase ligt de nadruk dus op relevantie en retentie: je richt je op mensen die al interesse hebben getoond, en je probeert de twijfel weg te nemen. Zorg dat je waardevolle informatie biedt (denk aan koopgidsen, testimonials van tevreden klanten, demo-video’s, etc.), desnoods via je advertenties zelf of via de pagina’s waar je naartoe leidt. Technisch gezien gaat het erom om marketingkanalen te gebruiken die mid-funnel targeting aankunnen: dat betekent vaak retargetinglijsten, lookalike doelgroepen, of specifieke zoekwoorden. Wanneer je dit goed doet, merk je dat veel prospects langzaam opschuiven qua mindset: van “Hmm, interessant product, even in gedachten houden” naar “Dit zou wel eens de beste keuze voor mij kunnen zijn.” Op dat punt is het tijd om de deal te sluiten in de volgende fase.
Fase 3: Conversion (Conversie of Aankoop)
We zijn nu aanbeland bij de onderkant van de marketing trechter voor webshops: de conversion-fase. Dit is waar alle inspanningen zich uitbetalen in de vorm van daadwerkelijke conversies, doorgaans aankopen voor een webshop (het kan ook een andere gewenste actie zijn, maar we focussen hier op de sale). In deze fase heb je te maken met mensen die dicht bij een beslissing zijn. Ze kennen je merk, hebben je aanbod overwogen, en nu is het moment om ze dat laatste zetje te geven richting een aankoop.
De conversion-fase kenmerkt zich door hoge koopintentie. Vaak zie je dat de aantallen bezoekers hier nog kleiner zijn (het is immers een trechter: van die grote groep bovenin blijven alleen de meest geïnteresseerden over), maar de kans dat ze actie ondernemen is veel groter. Ze zoeken misschien heel specifiek naar jouw product of naar kortingscodes, ze hebben een winkelmandje gevuld, of ze komen via een direct bookmark terug om te kopen. Dit is het moment om eventuele laatste obstakels weg te nemen: zorg dat ze vertrouwen hebben (denk aan keurmerken, goede reviews, duidelijke retourpolicy), en maak het ze zo makkelijk mogelijk om “Ja” te zeggen.
Advertentiestrategie in de Conversion-fase:
| Kanaal / Platform | Doel en inzet in Conversion |
|---|---|
| Google Ads – Search (merk- en productkeywords) | In deze fase moet je zeker aanwezig zijn op zoekopdrachten met hoge koopintentie. Denk aan jouw merknaam (je wilt niet dat een concurrent boven jou staat als men specifiek naar jouw webshop zoekt) en specifieke productnamen of SKU’s die je verkoopt. Als iemand “[jouw webshop] kortingscode” of een exacte productnaam Googelt, wil je dat jouw advertentie bovenaan staat en ze rechtstreeks naar de checkout of productpagina kunnen. Zoekadvertenties in de conversion-stage bevatten vaak ook extensies als sitelinks (“Gratis verzending”, “Klantenservice 24/7”), prijsextensies, of highlights (“Op voorraad, morgen in huis”) om het vertrouwen te maximaliseren en direct de voordelen te tonen. Budget en biedingen zet je hier agressief in, omdat deze kliks de meest waardevolle zijn, ze staan op het punt te kopen. |
| Google Shopping (Product listing ads) | Met Google Shopping sta je in de conversiefase bovenaan met product-ads (foto, prijs, winkelnaam) voor zoekopdrachten als “Nike Air Max heren maat 42” of “laptop kopen”. Door concurrerende prijzen, reviews en een actueel productfeed (juiste prijzen en voorraad) te tonen, pak je kopers met hoge intentie en voorkom je misgelopen verkopen. |
| Dynamic Remarketing (dynamische retargeting) | Dynamische remarketing (via Google Display of Meta Catalog Ads) toont bezoekers gepersonaliseerde advertenties met precies de producten die ze bekeken of in de winkelwagen hadden (inclusief foto, prijs en eventuele korting, bijv. “10% korting met code WELKOM10”), zodat je de aandacht herwint en de kans op een aankoop sterk vergroot. |
| Aanbiedingen en sense of urgency in ads | Speel in op urgentie en schaarste in álle kanalen (bijv. “Nog maar 2 op voorraad” of “Vandaag besteld = morgen in huis”) en combineer dat met retargetingcoupons (“5% korting op je eerste bestelling”) om twijfelaars dat laatste zetje te geven, houd het altijd eerlijk en transparant. |
Doel
Omdat deze fase zo dicht op de verkoop zit, zijn je advertenties hier het meest conversiegericht en tactisch. Je richt je vrijwel uitsluitend op mensen met sterke intentie: dit kunnen terugkerende websitebezoekers zijn, mensen die expliciet naar jouw merk of product zoeken, of mensen die een bijna-aankoop gedaan hebben (bijvoorbeeld items in cart). De boodschap is directer (“Bestel nu”, “Laatste stap”) en je kunt gerust aansporen met aanbiedingen of urgentie.
Wanneer je de conversion-fase goed beheerst, zul je merken dat je ROI op deze campagnes vaak het hoogst is. Het zijn namelijk de directe verkoopcampagnes. Het is ook de fase die het makkelijkst te meten is: je ziet welke advertentieklikken leiden tot omzet. Wel is het belangrijk te onthouden dat succesvolle conversies vaak het resultaat zijn van een goede opbouw dóór de eerdere fases. Iemand die nu klikt en koopt, heeft je merk wellicht al meerdere keren gezien (via die awareness- en consideration-campagnes). Al die touchpoints samen hebben gezorgd voor vertrouwen. Besteed in deze fase dus ook aandacht aan tracking (bijv. conversion tracking pixels) om je advertenties verder te optimaliseren.
Gefeliciteerd, je hebt nu van een onbekende bezoeker een betalende klant gemaakt! Maar, de reis eindigt hier niet. Voor duurzame groei moet je zorgen dat die klant tevreden blijft en terugkomt. Dat brengt ons bij de laatste, vaak vergeten, fase van de marketing trechter voor webshopsr: loyalty.
Fase 4: Loyalty (Loyaliteit en Retentie)
De loyalty-fase draait om het behouden van klanten en het opbouwen van een langdurige relatie. Het is goedkoper en makkelijker om een bestaande klant opnieuw iets te verkopen dan om telkens nieuwe klanten te werven. Sterker nog, onderzoek laat zien dat de kans om iets te verkopen aan een bestaande klant rond de 60-70% ligt, terwijl die kans bij een nieuwe prospect slechts 5-20% is. Bovendien kan het wel vijf keer duurder zijn om een nieuwe klant te werven dan om een bestaande klant te behouden. Dit onderstreept hoe waardevol loyaliteit is voor je webshop. Loyale klanten doen herhaalaankopen, vertellen mogelijk anderen over jouw winkel (mond-tot-mondreclame of via reviews) en vormen een stabiele basis voor je omzet.
In de loyalty-fase is de marketing trechter voor webshops eigenlijk omgekeerd. Je hebt nu een individu die al klant is, en je wilt dat hij/zij breder of dieper betrokken raakt bij je merk. Je doelstellingen verschuiven naar herhaalaankopen, klanttevredenheid en klanten ambassadeurs maken. Voor webshops betekent dit bijvoorbeeld: persoonlijke service, een spaarsysteem of loyaliteitsprogramma en aftersales communicatie (zoals bedankt-mails, feedback vragen, service mails). Daarnaast natuurlijk ook slimme inzet van marketing om top-of-mind te blijven bij je klant.
Advertentiestrategie in de Loyalty-fase:
| Kanaal / Platform | Doel en inzet in Loyalty |
|---|---|
| Customer Match via Google Ads | Google Ads heeft de optie Customer Match, waarbij je een lijst van e-mailadressen van je klanten kunt uploaden (bijvoorbeeld mensen die eerder iets kochten). Google matcht deze (veilig, privacy-proof) met ingelogde Google-gebruikers. Zo kun je specifieke zoek-, YouTube- of display advertenties tonen alleen aan jouw bestaande klanten. Dit is ideaal om bijvoorbeeld een nieuw product te promoten dat aansluit bij de vorige aankoop (“Nieuw in ons assortiment: upgrade voor uw vorige aankoop”) of om een exclusieve sale voor bestaande klanten aan te kondigen. Je weet dat deze mensen je merk al vertrouwen, dus je benadering kan directer zijn, of juist belonend (“Speciaal voor trouwe klanten: bekijk de pre-sale nu alvast”). |
| Facebook/Instagram Custom Audience (bestaande klanten) | Met Meta kun je klantlijsten uploaden en deze als doelgroep inzetten voor gerichte ads (bijv. cross-sells of re-engagement) op Facebook en Instagram, waarmee je klanten bereikt die je wellicht via e-mail mist en zo je merk onder de aandacht houdt. |
| Retentiegerichte display ads | Met display-retentie-ads richt je je exclusief op kopers na de aankoop, bijvoorbeeld met bedankbanners (“Bedankt voor je aankoop! Wist je dat we ook X verkopen?”) of spaarprogramma-promoties (“Word lid en ontvang korting op je volgende bestelling”). Door A/B-tests, zoals een banner 30 dagen na aankoop met “Op = Op, alleen deze week voor terugkerende klanten: 15% korting”, activateer en houd je klanten betrokken. |
| Loyalty-programma promoties | Stimuleer je loyaliteitsprogramma met zachte ads, bijvoorbeeld een YouTube-video met klantverhalen of een Instagram Story swipe-up (“Spaar bij elke aankoop en ontvang direct 500 bonuspunten”), en laat je klanten zich beloond en speciaal voelen. |
Doel
Hoewel een groot deel van loyale klantenbinding uit service en organische communicatie bestaat (zoals e-mailnieuwsbrieven, social media posts en goede klantenservice), kun je ook betaalde advertenties inzetten om bestaande klanten aan je te binden. Hier verschuift je targeting weer: je richt je specifiek op mensen die al klant bij je zijn geweest. Veel advertentieplatformen bieden hiervoor mogelijkheden, zoals Custom Audiences of Customer Match op basis van klantgegevens. Je advertenties hebben in deze fase van de marketing trechter voor webshops een andere insteek: in plaats van te overtuigen waarom men iets moet kopen, benadruk je waardering (“We waarderen jou als klant”) en bied je relevant nieuw aanbod of voordelen aan.
Naast deze betaalde tactieken mag je de traditionele kanalen in de loyalty-fase niet vergeten: e-mailmarketing is hier vaak de ruggengraat. Stuur regelmatig een nieuwsbrief met persoonlijke aanbiedingen of relevante nieuwe producten. Gebruik eventueel SMS of pushberichten voor updates. Hoewel geen “advertentie” in de strikte zin, werken dit soort direct marketing methoden vaak fantastisch voor retentie. Ze kosten weinig en bereiken een geïnteresseerd publiek.
Het belangrijkste in loyalty is echter niet iets wat je kunt kopen met advertenties: namelijk het waarmaken van je beloftes. Zorg dat de klanttevredenheid hoog is, lever op tijd, bied goede ondersteuning, los problemen coulant op. Een blije klant komt terug; een teleurgestelde klant verlaat de trechter alsnog, of erger, waarschuwt anderen. Als je dit fundament op orde hebt, zullen je advertentie-inspanningen voor loyalty des te beter renderen. Je zult merken dat loyale klanten vaker terugkomen en zelfs grotere bedragen uitgeven per aankoop dan nieuwe klanten. Volgens sommige studies besteden terugkerende klanten gemiddeld 67% meer dan nieuwe klanten, een bewijs dat investeren in loyalty zich direct in euro’s kan uitbetalen.
De marketing trechter voor webshops
Een effectieve marketing trechter voor webshops opzetten is essentieel voor duurzame groei van je webshop. Door bewust in te spelen op de verschillende fases (awareness, consideration, conversion, loyalty) zorg je dat je potentiële klanten op het juiste moment met de juiste boodschap bereikt. In de awareness-fase trek je een breed publiek aan en vergroot je je naamsbekendheid via kanalen als Google Display en social media. In de consideration-fase overtuig je geïnteresseerden met retargeting, informatieve content en zoekadvertenties, zodat ze jouw webshop verkiezen boven de concurrent. De conversion-fase is erop gericht die warme leads binnen te halen als koop, met gerichte zoekwoorden, Shopping ads en dynamische remarketing om geen enkele sale mis te lopen. Tot slot verbind je in de loyalty-fase je klanten langer aan je door ze te blijven prikkelen met nieuwe aanbiedingen, persoonlijke aandacht en waardering, eventueel ondersteund door slimme inzet van klantgerichte ads.
Elke fase van de marketing trechter voor webshops vereist een andere strategie en benadering. Samen vormen ze wel één geheel: een vloeiende klantreis van eerste contact tot trouwe fan. Door je online advertentiecampagnes te structuren volgens deze funnel, optimaliseer je je marketingbudget, je weet wie je target en met welke boodschap. Hierdoor verhoog je de conversiepercentages in elke stap. Onthoud dat klanten zelden in één klap vanuit onbekendheid naar aankoop gaan.
Ga dus eens kritisch naar je eigen trechter kijken. Bereik je mensen in elke fase? Of laat je gaten vallen, bijvoorbeeld geen retargeting na sitebezoek, of niets doen met eerdere kopers? Met de tips in dit artikel kun je die gaten opvullen. Het resultaat: een beter geoliede trechter die voor een gestage stroom nieuwe én terugkerende klanten zorgt. Succes met het toepassen van deze strategieën op jouw webshop, en moge je marketing trechter goed blijven doorstromen!
Gratis Online Marketing Scan?
Wil jij weten hoe jouw online marketingstrategie scoort? Vraag dan hieronder eenvoudig een gratis Online Marketing Scan aan! Ontvang een gedetailleerd rapport met inzichten en praktische tips om jouw online zichtbaarheid en conversies te verbeteren.
Wat zeggen onze klanten over ons?
4.7 van 5 sterren op basis van 116 reviews
Humanitas Groningen
Marketing Digitaal heeft ons fantastisch geholpen om de online zoekmachine optimalisatie te verbeteren. Een absolute meerwaarde door inzichten en ondersteuning!
Solarshop Noord
Ontzettend prettige samenwerking, altijd bereikbaar en zelfs in staat om onze veelal aparte plannen een inrichting te geven, toppers!
Totaalsolar
Het is een van de beste online marketingbureaus van Nederland. De kennis en expertise van zowel Jorick als Martijn heeft ons elke keer weer versteld doen staan.
